Social Media Week Londra – Twitter si Facebook pentru afaceri
Miercuri (9 februarie 2010) dimineata am participat la sesiunea “Facebook & Twitter for business”, eveniment care a avut loc la sediul TalkTalk. Ce m-a impresionat legat de:
Organizare
- Birourile TalkTalk aratau foarte profesioniste, spatioase, respirau tehnologie. La parter exista si un Client Service, asa ca intreaga sala era dotata cu PC-uri puse la dispozitia tuturor.
- Moderatorul a fost destul de comic. Facea poze, filma (vezi mai jos), vorbea, radea, era one man show.
Continut
Despre TwitterSpeaker: Mark Shaw – consultant in materie de Twitter
Tipul face afaceri pe Twitter. Are followeri destui, are un blog specializat pe Twitter, ofera consultatie companiilor despre cum sa foloseasca acest serviciu atat de simplu la prima vedere. Toti suntem ‘experti’ in twitter, dar putini sunt cei care chiar fac bani din asta.
Mark ne-a spus ca orice companie poate ignora Twiiter-ul daca vrea, dar de preferat ar fi sa nu. Un motiv bun ar fi acela ca search-ul de la twitter este una dintre cele mai puternice unelte de marketing a unei companii. Poti monitoriza destul de usor ceea ce se spune despre tine, despre competitorii tai, poti interactiona intr-un mod direct cu twitteristii. Stim cu totii ca Twitter-ul este destinat conversatiilor, in cea mai mare parte, deci presupune interactiunea cu oamenii. Mi-a placut afirmatia lui legata de acest lucru: “Pe Google gasesti furnizori. Pe Twitter gasesti oameni.”
Daca vrei sa ii explici cuiva ce este Twitter-ul, cel mai usor mod de a face asta este sa ii spui ca este echivalentul a 4R-uri: Real people talking about Real stuff in Real time Right now. Usor de tinut minte si foarte adevarat.
Sfaturile de mai jos sunt de luat drept “guidelines”, puteti sa le bagati in seama sau nu. Pe orice blog de “online” le gasiti, asa ca daca le-ati mai citit, treceti la partea de Facebook
Sfaturi pentru un cont de Twitter de succes
- Pune-ti o poza la profil; de recomandat a unei persoane, nu a unui logo (Vezi @easyjetcare).
- La Bio scrie cine esti, nu ceea ce faci.
- Cand ii contactezi pe altii, fii social, nu discuta despre afaceri din prima.
- Fii personal, fii constant , fii interesant.
- Pune intrebari, ofera raspunsuri, demonstreaza ca ai experienta.
- Daca ai cont de companie, gandeste-te care este rolul tau pe Twitter, alege persoana potrivita pentru a se ocupa de cont, stabileste-ti ce inseamna succesul pentru compania ta pe Twitter.
Despre Facebook
Speaker: Julie Hall
Impresia mea generala a prezentarii tipei a fost una de “deja vu”. Nu ma laud, dar stiam destul de multe din ce a spus ea. Nu spun ca nu au fost utile lucrurile prezentate, dar poate pentru altii. Totusi, spicuiesc mai jos cateva comentarii din intreaga prezentare.
- Daca Twitter-ul este ca un ‘Cocktail party’, Linkedin-ul ca o intalnire de afaceri, atunci Facebook-ul este ca atunci cand ai musafiri in vizita acasa la tine.
- Pagina de Facebook Coca Cola a fost creata de doi fani (vezi filmul cu ei aici). Compania a avut posibilitatea sa o ia de la ei, legal, dar a decis sa ii angajeze doar pentru a se ocupa de prezenta Coca Cola pe Facebook. Peste 22 de milioane de fani. Floare la ureche.
De ce sa “like” o pagina de companie?
- Pentru ca esti angajatul sau partenerul acelei companii
- Faci parte din comunitatea din jurul acelui brand
- Pentru a obtine reduceri / promotii
- Esti client fidel sau nu
- Esti fan al brand-ului
- De distractie
- Sa fii primul care afla ce spune “brand-ul”
199 / 200 de activitati au loc pe wall-ul userilor, deci cum faci sa ii aduci pe pagina?
- Ii tratezi ca pe niste VIP-uri: le oferi ceva special (un whitepaper, o reducere, un cadou, un concurs) doar pe pagina de Facebook.
- Nu spamezi.
- Oferi vizibilitate din interiorul companiei. Sunt multi curiosi pe Facebook
Am transmis de la fata locului, over and out. Urmeaza articolul despre crearea unei strategii de online pentru un brand, impreuna cu un planner de la Ogilvy UK. Stay tunned!


