Din ciclul, la noi ca la noi, dar nici cu ai lor nu mi-e rusine, sa va spun cate ceva despre curieratul frantuzesc, acest serviciu care inca mai poate fi imbunatatit 100 de ani de acum inainte. Nu o sa va plictisesc cu aberatii, cugetari sau alte analize literare, ci va voi povesti 4 intamplari ce-i implica pe francezi si curieratul intern si international.
Berlin – Paris
Un prieten si-a comandat un pachet din Germania si l-a trimis la mine in Paris, compania neavand posibilitatea sa faca livrari in Romania. Pachetul a ajuns intr-o vineri pe la ora pranzului, cand, soc, eram cu totii la birou. Postasul ne-a lasat un bilet, cum ca vine a 2-a zi, sambata, intre 8.00 si 12.00 dimineata. Pe bilet scria ca in cazul in care nu ne gaseste, sa il ridicam de la posta.
Sambata am fost acasa toata ziua, postasul nu a aparut. Na, e sambata, poate a dormit si omul mai mult. Nu-i problema, il iau luni de la posta zic.
Se face luni. Programul postei e pana la 19.00, deci ma gandesc ca am timp destul sa il iau dupa orele de munca. Pe la 17.00 primesc mail din Germania: pachetul a fost returnat pentru ca nu l-am ridicat la timp. Mai, dar esti prost? L-au trimis astia instant inapoi, de parca primisem o basculanta cu ingrasaminte, nu un pachetel de 1kg. L-am primit peste alte 15 zile; de fapt portarul blocului, nu eu.
Tara Galilor – Paris
Pe la inceputul lui iulie 2010, agentia in care lucrez a participat la un eveniment in Tara Galilor, undeva pe langa Cardiff. Am trimis acolo niste materiale promotionale, printre care si niste roll-up-uri, care trebuiau returnate in Paris dupa eveniment. Am ales curieratul.
Am fost asigurati ca le vom primi in maxim o saptamana dupa finalizarea evenimentului. Le-am primit in doua luni, undeva prin septembrie, dupa zeci de telefoane, mailuri si faxuri. Problema? Habar nu am. Nu ne-au spus nimic concret. Ba ca hotelul, ba ca englezii, ba ca francezii. Si daca il punea pe tren la nas si tot ajungea mai repede. Timp pierdut, bani pierduti.
Lille – Paris
Am comandat zilele trecute niste adidasi de pe decathlon.fr. Sistemul de livrare e interesant: iti alegi un loc din oras (exemplu: spalatorie, chiosc, alimentara) care are contract cu Decathlon sa primeasca produsele comandate online. Astfel, costurile de livrare sunt mai mici, mereu fiind aceleasi locuri, iar clientul isi poate alege destinatia cea mai apropiata de casa. Bine, exista si varianta sa iti vina acasa, dar e mai costisitoare.
Mi se spune ca pe 24 ianuarie pot sa ridic comanda. Pe 23 verific situatia si vad ca pachetul e blocat intr-o posta din Montreuil. OK. Verific dupa 2 zile, la fel. Intarzie; e ok, nu e graba. Pe 27 primesc mail ca pachetul mi-a fost returnat in Lille. Na belea. Ii sun. Mi se spune ca a fost o eroare si ca ma suna ei la inceputul saptamanii viitoare sa imi spuna pe unde e pachetul. A trecut inceputul, ii sun eu maine.
Paris – Nantes
Prin septembrie 2010 am participat la o conferinta in Nantes, unde a trebuie sa trimitem, din nou, materiale. Am expediat din Paris 2 cutii a cate 15kg fiecare. Eu am luat trenul ca sa le-o iau inainte, sa le primesc cum se cuvine. A sosit doar una. Telefoane, mailuri, faxuri – ca de obicei – dar nimic.
S-a terminat conferinta, a trecut luna, pachetul nimic. Ne-a fost despagubit insa. Cum exact pierzi o cutie de 15kg, 1m inaltime, pe o distanta de 400km? A cazut in Sena? L-a inghitit omul invizibil? A fost mancat de molii pe drum?
Vrei o aFacerE profitabila? Da drumul la o firma de curiErat impecabila in servicii. X