Miercuri (9 februarie 2010) seara am participat la sesiunea “Realizarea unui strategii de social media pentru o afacere mica – Gail’s Bread”. Evenimentul a avut loc tot la Ogilvy Idea Shop, asa ca nu o sa mai vorbesc despre organizare, speakul fiind Leo Ryan, digital planner / strategist in cadrul OPR 360.

Avandu-i prezenti langa el pe doi dintre fondatorii unei mici afaceri, Gail’s Bread, Leo a avut rolul ca impreuna cu noi, publicul, sa creeze primii pasi din strategia de social media a companiei. Ce-a urmat:

Brieful

Gail’s Bread este o retea de 10 magazine de patiserie – in special paine, toate produse “in-house”, ce vrea sa intre in social media, deci au nevoie de o strategie pentru acest lucru. Simplu nu?

Leo a luat un flipchart, a inchis un ochi, a scos markerul si a inceput sa vorbeasca. Majoritatea discutiei a fost bazata pe intrebari si raspunsuri, intrebarile fiind puse de el, raspunsurile fiind furnizate de catre public si de catre fondatorii afacerii, printre care si sotia lui

Publicul era impartit in 30% cei care cunosteau deja brandul, 60% care nu stiau de el si 10% care auzisera putin despre Gail’s. Cat despre profesie, cam 60% eram din agentii (comunicare, digitale, advertising), iar 40% fie freelanceri, fie in cautarea unui job in domeniu.

Sesiunea a inceput cu stabilirea publicului tinta al lui Gail’s Bread.

Audienta (ganditi-va ca e vorba de londonezi)

Majoritatea atributelor au fost spuse de catre fondatori, cu un mic input si din partea publicului. Inceput timid, dar folositor.

• Foodies – oameni carora le place sa manance
• Bine educati
• Castiga destul de bine, un salariu peste medie
• Le place sa calatoreasca
• Inteleg cultura culinara
• Urmaresc emisiuni TV despre gatit
• Gatesc
• Vor sa duca o viata sanatoasa
• Tech savy (nu mai traduc)

Competitia

• Brutariile Paul

S-a trecut repede peste acest subiect, din cauza timpului alocat, dar cu mentiunea ca va putea fi tratat fie la sfarsit, fie in interiorul agentiei.

Pentru a ajunge la urmatorul punct de pe lista, Leo i-a intrebat pentru fondatori de ce ar intra cineva la ei in magazin, pentru a determina care sunt punctele lor forte, ce i-ar atrage pe consumatori.

• Pentru ca le e foame
• Pentru o atmosfera placuta
• Pentru a se simti ca fac parte dintr-o comunitate
• Pentru ca prefera micii producatori, in detrimentul celor mari
• Pentru ca e usor de gasit

Satisfacerea nevoilor

Prezenta online trebuie sa satisfaca unele nevoi / curiozitati ale consumatorilor, asa ca publicul a inceput un brainstorming despre ce ar vrea sa afle acestia de pe internet despre Gail’s Bread, tinand cont de profilul stabilit la punctul anterior si sfaturile fondatorilor cu privire la ce i-ar determina pe oameni sa ii viziteze.

• Adresa, harta, cod postal
• Provenienta / Compozitia ingredientelor
• Ce este nou, interesant
• Cine sunt fondatorii
• De ce vand paine
• Cine cumpara de la ei
• Ce etica / conduita au
• Wireless
• Atmosfera

Lucruri simple, lucruri pe care poate le auzim zi de zi si nu le dam importanta, dar care pot insemna mult daca sunt plasate intr-un context adecvat.

Si pentru ca timpul era destul de mic, Leo a sugerat sa incepem discutiile despre cum Gail’s Bread poate implica bloggerii in campaniile lor, cunoscand faptul ca acestia reprezinta un canal de comunicare foarte eficient in UK.

Campanie cu bloggeri

Sfat de la Leo: niciodata nu le oferiti bani (pacat ca nu a intrat in detaliu )

• Invitatie sa coaca paine
• Daruirea unui cos de picnic, cu produse de patiserie
• Invitatie sa viziteze niste ferme de unde provin ingredientele
• Organizarea unui workshop de gatit / discutat
• Vanzator pentru o zi in cadrul unui magazin
• Crearea unui nou produs, cu sfaturi de pe blogurile celor intrati in campanie

Discutia despre bloggeri a fost una foarte “usoara”, toata lumea luand din start ca acesta este un ‘must-do’. Ideile au curs rapid, dar discutia s-a terminat prea devreme, inainde de targetarea bloggerilor de exemplu. Suficient pentru moment. Despre Facebook? Nimic. Despre Twitter? Da.

Campanie pe Twitter

Acest serviciu este foarte raspandit in UK (v-am zis ca o sa scriu despre asta, dar dupa ce termin cu rezumatul tuturor sesiunilor), asa ca Leo a tinut neaparat ca publicul sa vina cu niste idei despre cum Gail’s Bread ar putea folosi Twitter-ul in comunicare. Rezultatul?

• Compania sa trimita un tweet pe zi despre productia painii
• La fiecare paine cumparata si un tweet trimis, tu sau un prieten de-al tau primeste inca o paine gratuita (idee nedezvoltata)
• Intrebari si raspunsuri

Desi nu au fost multe idei, discutia a inceput sa se prelungeasca, fiind greu ca toti sa ajunga la un comun acord, asa ca s-a trecut mai departe.

O idee interesanta care a iesit din toata discutia a fost realizarea unui serviciu de educare a publicului in privinta consumului de patiserie: Breaducation. Tare nume, nu? Iata ce idei au venit:

• Consumatorii sa isi puna pe site retete lor proprii de paine
• Tutoriale despre coacerea diferitelor produse
• #Breadfail – postari ale rezultatelor proaste si discutii pe tema lor
• Interviuri cu fermieri
• Discutii despre etica si conduita in aceasta afacere

Concluzii

O ora si 20 de minute este un timp prea mic pentru a crea o strategie de social media, dar mi-a parut bine sa asist la procesul de creare a unei astfel de strategii.

Ce mi-a placut

• Felul in care speakerul a condus discutia. S-a vazut ca stia ce vrea si cum sa ajunga la rezultate, sa puna intrebarile potrivite la timpul potrivit.
• Fondatorii companiei erau foarte deschisi la ideile din public si isi exprimau propriile idei. Aveau si ceva cunostinte de social media, deci nu erau chiar zero.
• Publicul a fost foarte activ (70% din oameni raspunzand la cel putin o intrebare) si chiar a venit cu idei bune. Vezi Breaducation
• Am simtit ca pot si eu sa contribui, ceea ce am si facut.
• Sa vad cum se desfasoara lucrurile la un alt nivel si sa imi dau seama ca putem ajunge si noi acolo cu putina munca si mai putine certuri.

Ce nu mi-a placut

• Vreo doi tipi care se credeau rocket science si tineau neaparat sa isi dea cu parerea (de multe ori doar de dragul de a vorbi) la fiecare intrebare.
• Faptul ca am sarit peste anumite subiecte, desi sunt constient de timpul mic pe care l-am avut.
• Ca nu am aflat (inca) daca exista o continuitate a acestei strategii. Dar aflu eu.

Urmeaza un articol (sper cat mai curand) despre Myth Busting in Social Media. Cheers!

Miercuri (9 februarie 2010) dimineata am participat la sesiunea “Facebook & Twitter for business”, eveniment care a avut loc la sediul TalkTalk. Ce m-a impresionat legat de:

Organizare

• Birourile TalkTalk aratau foarte profesioniste, spatioase, respirau tehnologie. La parter exista si un Client Service, asa ca intreaga sala era dotata cu PC-uri puse la dispozitia tuturor.
• Moderatorul a fost destul de comic. Facea poze, filma (vezi mai jos), vorbea, radea, era one man show.

Despre Twitter
Speaker: Mark Shaw – consultant in materie de Twitter

Tipul face afaceri pe Twitter. Are followeri destui, are un blog specializat pe Twitter, ofera consultatie companiilor despre cum sa foloseasca acest serviciu atat de simplu la prima vedere. Toti suntem ‘experti’ in twitter, dar putini sunt cei care chiar fac bani din asta.

Mark ne-a spus ca orice companie poate ignora Twiiter-ul daca vrea, dar de preferat ar fi sa nu. Un motiv bun ar fi acela ca search-ul de la twitter este una dintre cele mai puternice unelte de marketing a unei companii. Poti monitoriza destul de usor ceea ce se spune despre tine, despre competitorii tai, poti interactiona intr-un mod direct cu twitteristii. Stim cu totii ca Twitter-ul este destinat conversatiilor, in cea mai mare parte, deci presupune interactiunea cu oamenii. Mi-a placut afirmatia lui legata de acest lucru: “Pe Google gasesti furnizori. Pe Twitter gasesti oameni.”

Daca vrei sa ii explici cuiva ce este Twitter-ul, cel mai usor mod de a face asta este sa ii spui ca este echivalentul a 4R-uri: Real people talking about Real stuff in Real time Right now. Usor de tinut minte si foarte adevarat.

Sfaturile de mai jos sunt de luat drept “guidelines”, puteti sa le bagati in seama sau nu. Pe orice blog de “online” le gasiti, asa ca daca le-ati mai citit, treceti la partea de Facebook

Sfaturi pentru un cont de Twitter de succes

Despre Facebook
Speaker: Julie Hall

Impresia mea generala a prezentarii tipei a fost una de “deja vu”. Nu ma laud, dar stiam destul de multe din ce a spus ea. Nu spun ca nu au fost utile lucrurile prezentate, dar poate pentru altii. Totusi, spicuiesc mai jos cateva comentarii din intreaga prezentare.

• Daca Twitter-ul este ca un ‘Cocktail party’, Linkedin-ul ca o intalnire de afaceri, atunci Facebook-ul este ca atunci cand ai musafiri in vizita acasa la tine.
• Pagina de Facebook Coca Cola a fost creata de doi fani (vezi filmul cu ei aici). Compania a avut posibilitatea sa o ia de la ei, legal, dar a decis sa ii angajeze doar pentru a se ocupa de prezenta Coca Cola pe Facebook. Peste 22 de milioane de fani. Floare la ureche.

De ce sa “like” o pagina de companie?

• Pentru ca esti angajatul sau partenerul acelei companii
• Faci parte din comunitatea din jurul acelui brand
• Pentru a obtine reduceri / promotii
• Esti client fidel sau nu
• Esti fan al brand-ului
• De distractie
• Sa fii primul care afla ce spune “brand-ul”

199 / 200 de activitati au loc pe wall-ul userilor, deci cum faci sa ii aduci pe pagina?

• Ii tratezi ca pe niste VIP-uri: le oferi ceva special (un whitepaper, o reducere, un cadou, un concurs) doar pe pagina de Facebook.
• Nu spamezi.
• Oferi vizibilitate din interiorul companiei. Sunt multi curiosi pe Facebook

Am transmis de la fata locului, over and out. Urmeaza articolul despre crearea unei strategii de online pentru un brand, impreuna cu un planner de la Ogilvy UK. Stay tunned!

Marti seara (8 februarie 2011) am participat la seminarul organizat de Ogilvy UK, pe tema “Social media for small businesses”. Speakerul a fost Hamish Priest, planner din cadrul agentiei OgilvyOne Worldwide. Mi s-a parut foarte fain tipul, pus pe glume si foarte spontan. Fiind si antreprenor (desi nu ne-a spus ce afaceri are), ne-a vorbit despre cum afacerile aflate la inceput pot folosi mediul online pentru a se promova. Aveti rabdare 2 minute? Voila

Organizarea

• Idea Shop este un concept Ogilvy, prezent momentan in UK (Brixton si Londra), iar in curand si in Africa de Sud.
• Fizic arata precum un acvariu intr-un mall: pereti de sticla (50%), o masa alba, scaune albe, proiector, ecran.
• Scopul lui este ca staff-ul Ogilvy, voluntari in Idea Shop, sa ajute micile afaceri cu sfaturi si idei in materie de marketing si PR.
• Tipii care ne-au intampinat au fost foarte sociabili, zambareti si activi pe toata durata prezentarii.
• Saptamana viitoare vor aparea online si inregistrarile.

Continutul

Hamish ne-a prezentat mai multe studii de caz, dar voi mentiona doar 3 dintre ele.

Iaurtul inghetat Snog
Inainte de a lansa magazinul de iaurt inghetat Snog (n-am auzit de el), o campanie a fost demarata pentru a crea un buzz in jurul produsului. Twitteristii au trebuit sa raspunda pe twitter (logic) la intrebarea “Spune-ne despre primul tau snog”. Desigur, raspunsurile au fost care mai de care mai diferite, deoarece termenul de snog nu exista in vocabular. Tweet-urile au fost printate si lipite pe placajul care ascundea magazinul in constructie. Campania a creat buzz-ul dorit (au avut 200.000 de vizite pe site pana la deschidere) si se pare ca iaurtul chiar are succes acum.

Axion
Axion este o banca pentru tinerii cu varste intre 12 si 25 de ani, ce apartine de Dexia Bank. Campania creata de ei a avut scopul de a promova formatiile “de cartier” formate din tinerii din publicul tinta. Cum au facut asta? Prin niste bannere speciale, in care membrii formatiei cantau de zor. Au raspuns unei nevoi, aceea de a-i face cunoscuti pe artisti, si au avut succes. Cine zicea ca nu mai merg campaniile cu bannere?

Microsoft – Exec Tweets
OK, Microsoft nu este o companie mica, dar ideea lor poate fi folosita de oricine. Au vrut sa ofere oamenilor ceva util si asta au facut. Au creat un site care concentreaza conturile de twitter ale liderilor din diferite domenii. Atat de simplu, dar atat de fain.

Restul sunt despre Virgin America, Fiat, Nudge si Marmite (Google them).

Daca ai o mica afacere, cu siguranta aceste sfaturi iti vor fi de ajutor:

• Masoara procentajul unei campanii “word of mouth”. Nu e usor, dar merita.
• Investeste timp, rezultatele vor aparea la un moment dat. 40% din activitatea din online influenteaza activitatea din offline.
• Pune intrebari, ofera raspunsuri. 85% din oameni vor sa ia parte la o conversatie.
• Fii atent la ce se vorbeste pe Twitter, 20% dintre mesaje sunt despre branduri. Probabil si al tau se afla printre ele.
• Alege 1, 2 sau toate cele 3 directii: rezolva probleme, interactioneaza cu oameni cu aceeleasi pasiuni, creeaza relatii.
• Da-le vizitatorilor tai ceva de valoare.
• Foloseste Facebook si Twitter pe telefon.
• Foloseste uneltele gratuite care se afla pe internet.
• Fa sedinte de ‘brainstorming’ cu partenerii tai.
• Stai cu ochii pe competitie si invata de la ei.

Procesul de promovare poate fi complicat, dar si simplu in acelasi timp:

Nota: Nu incepe cu punctul 4, nu te lauda cu nimic.

All in all a fost o experienta faina. Oamenii din agentiile internationale sunt si ei oameni Ne auzim maine!

Luni seara (7 februarie 2011)am participat la o discutie de tip panel, pe tema Recrutarii sociale (Social Recruitment) – daca aveti alta traducere mai buna, va rog sa ma anuntati. Ma asteptam sa aflu cateva bune practici in domeniu, dar focusul general a fost pe abordarea candidatilor si prezenta companiei in social media. Se puteau spune mai multe, dar timpul a fost destul de scurt, ca la majoritatea conferintelor de acest fel. Hai sa vedem ce s-a intamplat.

Organizarea

• Evenimentul a avut loc la clubul LikeMinds, o comunitate internationala formata din antreprenori, lideri si oameni pasionati de marketing, adverstising, creativitate, etc. Foarte select, undeva la subsol, dotat cu un lounge, restaurant si cu o sala pentru prezentari.
• Mi s-a spus sa nu fac prea multe poze, cand am fost vazut cu aparatul, pentru ca sunt multi oameni de afaceri care nu doresc asta. Adevarul e ca nimeni nu a facut poze la eveniment. Diferit fata de ce intampla la noi, nu?
• Moderatorul evenimentului a fost un tip foarte priceput in domeniul recrutarii online si a intretinut discutia timp de 2 ore foarte natural si spontan.
• A existat si live tweeting in timpul sesiunii. Tipul era ca bagat in priza, chiar daca avea cel putin 50 de ani.

Speakerii

• Bill Boorman – recruiter cu o experienta de 27 de ani in domeniu
• Becky Folb – Global Talent Acquisition Manager (Digital Marketing), Nokia – draguta tipa
• Marc Mapes – Director, HireMatch.Me – destul de retras in a spune prea multe
• Emmanuel Aharoni – un scotian cu simtul umorului, consultant in resurse umane
• Andy Headworth, Managing Director, Sirona Consulting Ltd – un tip cu experienta bogata in recrutarea online

Continutul

Discutia a inceput cu intrebarea “Ce inseamna recrutarea sociala?”, menita sa ofere o imagine de ansamblu participantilor asupra temei serii. Tipa de la Nokia a spus scurt si la obiect: “Inseamna folosirea retelelor sociale in strategia de recrutare.” Restul vorbitorilor au oferit urmatoarele raspunsuri:

• Angajamentul companiei in fata potentialilor angajati
• Ceea ce compania si angajatii impartasesc reciproc
• O ‘voce’ originala care trebuie sa entuziasmeze comunitatea formata in jurul companiei
• Ceva intregrat in strategia de recrutare a unei companii

O remarca ce mi-a placut a fost “Companiile trebuie sa fie majorete in Social Media.” Adica trebuie sa ii atraga pe cei interesati, sa provoace zgomot, sa se afle in linia intai, undeva intre comunitate si interiorul companiei. Eu sunt de parere ca recrutarea sociala se rezuma la intelegerea comportamentului internautilor si gasirea de metode de a intra in contact cu ei, asa cum isi doresc acestia. Recrutarea sociala nu este advertising.

Ca tot vorbeam de Nokia – sponsorul principal al intregului eveniment Social Media Week – referitor la profilele online ale candidatilor, Becky a spus ca nu este important ca acestia sa aiba unul si chiar daca au, Nokia nu este interesata de ele. Accentul este pus pe experienta acestora si pe modul de prezentare in timpul interviurilor.

Tipul de la www.hirematch.me, care apropo, este un portal nou lansat menit sa ofere candidatilor joburile potrivite pentru ei, si invers, a spus ca in momentul de fata oamenii aplica la orice si ca nu exista filtre (vezi si articolul cu Tendinte), social media amplificand totul. Astfel, companiile au parte de procese foarte lungi de selectie a candidatilor, pierzand atat bani cat si timp, fara rezultate prea bune. Portalurile clasice de job-uri nu mai sunt eficiente, iar candidatii le gasesc a fi tot mai greu de folosit. Daca nu or sa vina cu ceva nou, vor pieri incet incet.

Tot Marc a mentionat ca este gresit sa recrutezi pe cineva doar pe baza cunostintelor tehnice. Poti descoperi apoi ca acesta nu se integreaza in cultura companiei sau ca nu are aptitudinile necesare job-ului respectiv. Unii oameni ‘dau bine pe sticla (monitor)’, dar trebuie testati in amanunt pentru ca s-ar putea sa nu beneficieze de alte calitati.

Niste sfaturi pentru cei care isi cauta un job, studentii sau nu, pe care le-am extras din discutie:

• Verifica profilele angajatilor companiei in care iti doresti sa lucrezi. Vezi daca te asemeni cu ei, vezi daca ti-ar placea sa lucrezi cu ei, da atentie expertizei lor.
• Studentii nu invata in timpul facultatii cum sa isi construiasca un profil online, asa ca trebuie sa invete acest lucru participand la conferinte, cerand ajutor de la cei cu experienta, ba chiar pe cont propriu, experimentand zi de zi.
• Un studiu (nu il am, dar sper sa il gasesc) a aratat ca un CV realizat pe o platforma online contine un numar mare de neadevaruri in el, asa ca este recomandat ca cei care isi fac un astfel de CV sa fie cat se poate de sinceri, deoarece recruiterii sunt suspiciosi.
• Nu incerca sa iei un job, incearca sa iei un interviu.

Concluziile

Intreaga discutie a fost mai mult la nivel strategic, asa ca am scos 3 idei care ar putea concluziona cele discutate.

• O companie trebuie sa isi promoveze online cultura organizationala si sa ofere viitorilor angajati exact ceea ce promite in timpul procesului de angajare.
• Recrutarea sociala se schimba in fiecare zi; companiile trebuie sa tina pasul, altfel pot pierde oameni cu potential.
• Social Media trebuie sa fie doar un canal de comunicare in intregul proces de recrutare, care trebuie sa fie de fapt un mix de mai multe strategii.

Cam atat pentru moment, urmeaza articolul despre prezentarea unui tip de la Ogilvy UK despre ce ar trebui sa faca micile afaceri in online pentru a se dezvolta. See ya mates

Ieri (7 februarie 2011) am participat la seminarul “Social Media Orientation – Trend spotting for 2011″, sustinut de Tiffany St James – o tipa cu experienta bogata in crearea de strategii digitale – si sponsorizat de Channel 4, in cadrul evenimentului Social Media Week London.

Cum a fost organizat, ce-am invatat nou, what happened, in randurile de mai jos in stil ‘bullet point’:

Organizarea

• Seminarul a avut loc intr-un centru de conferinte, intr-una din salile rezervate de obicei de Channel 4 pentru diferite prezentari.
• Participarea a fost gratuita.
• La intrare era un mic bufet cu ceaiuri, cafea si prajituri. Clasic.
• Ne-am inscris 17 oameni, dar am fost prezenti doar 10 (50% fete – 50% baieti). Cei care nu au venit aveau posibilitatea sa anunte asta, urmand ca locurile sa fie date altora, dar se pare ca nu au procedat asa.
• Publicul a fost destul de divers, fiind alcatuit din reprezentanti ai diferitelor agentii de publicitate sau de comunicare online, ai departamentului de media de la NBC si Channel 4 si 2 tipe care isi cautau un loc de munca, venind acolo sa capete experienta si sa cunoasca posibili angajatori (cam asa se cauta un loc de munca – articol relevant si aici, nu pe igeobs).

Continutul

“Tendintele in online” este un subiect foarte indragit de majoritatea celor care isi petrec mare parte a timpului in format digital, pentru ca fiecaruia ii place sa isi dea cu parerea. De asta suntem oameni pana la urma nu?

Gasiti prezentarea mai jos, dar hai sa va spun ce mi s-a parut mie interesant / nou in materie de:

Tendinte

Fundraising / Finantari

• Sunt multe idei faine, multe nevoi, multi oameni fara bani, multi oameni cu bani. Astfel, vor continua sa apara site-uri / comunitati in jurul acestui fenomen atat de util societatii in ziua de azi.
• Exemple: www.goodtwo.com, www.kickstarter.com, www.refresheverything.com (Pepsi)

Cumparaturi

Microplati

• De cate ori nu ai vrut sa dai bani unui cersetor dar nu ai avut cash? Ei, acum vei putea ‘dona’ acei bani cu ajutorul unui dispozitiv atasat telefonului (stiti ca si cersetorii au telefoane nu?)
• Exemplu: www.squareup.com

Filtrarea de informatii

Fidelizare

• Vrei sa iti recompensezi / fidelizezi cititorii? Ofera-le niste badge-uri personalizate pentru site-ul tau. Si nu numai.
• Exemplu: www.badgeville.com

Turism

• Am separat categoria asta pentru ca reprezinta un mare hobby de-al meu. Skyscanner e bun, dar incercati www.hipmunk.com si alegeti-va cursa preferata din calendarul generat la pasul 2 P.S. Utile vor fi / sunt si site-urile care iti vor gasi hostelul cel mai ieftin pe o perioada determinata, in orasele X Y Z.

Evenimente

• Ce-ar fi online-ul fara offline? Nimic (inca).
• Exemplu: www.plancast.com – dupa cum zice si descrierea “The best way to discover events and other social activities”; www.evenimentestudentesti.ro – exemplu autohton

Facts & Figures (care ar fi o traducere buna? )

• Doar 14% dintre englezi au incredere in ceea ce comunica guvernul englez online
• Marea Britanie are 9 milioane de locuitori care nu sunt inca prezenti pe internet. Statul are o strategie pentru a-i aduce pe toti online pana la Jocurile Olimpice din 2012
• Londra este capitala lumii in ceea ce priveste folosirea Twitter-ului (mai multe despre asta intr-un post viitor, prin care o sa sumarizez niste impresii generale din timpul evenimentului)
• Micilor intreprinderi le este frica de folosi SM in comunicare din cauza subiectivitatii utilizatorilor. Exemplu concret, daca mie nu imi place cum m-a tuns un frizer si scriu asta pe blog, pot influenta negativ pe altii care poate ar fi incantati de munca frizerului.

Linkuri utile / Hot Links / Link Heaven

• Iab Social Media Research October 22nd 2010
• David Armano
• Visual Thinking Archive – grafice foarte bune pentru anumite prezentari
• Harta comunitatilor online – gasiti Romania